12月24日のXmasイブに、ドミノ・ピザの数軒のお店で引き渡しにかなりの遅れが起きたそうです。
公式Twitterに、
「予約したけれどまるっきり受け取ることができないよ～」
「店頭で寒空のもと皆さん待ちぼうけくってるぞ」
・・・というようなコメントがいくつも寄せられいたんです。
Twitterでは、24日の夜に寒空の下ドミノ・ピザの店舗前に行列が作られているショットがアップロードされるなど注目されました。
ドミノ・ピザキャンペーンでクリスマス炎上!？
Xmas・イブに購入注文が集中するのはこれ以外のデリバリーピザでも同じかと言えそうですが、ピザハットやピザーラの公式Twitterには遅配等におけるコメントはほんのわずしにあった程度。
ドミノ・ピザには批判の声がいくつも集められていて、Yahoo!のリアルタイム検索もネガティブな見方でのコメントが2社と比べてかなり多かったことが確認されます。
それから、ドミノ・ピザ公式Twitterが24日の0時に「その日の注文も間に合います…！まだ！間に合います…！」
・・・こういった投稿にさえコメントが殺到しました╰(*°▽°*)╯
🎄メリークリスマスイブ🎅
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当日の注文も間に合います…！まだ！間に合います…！#ドミノピザ #クリスマス https://t.co/6DIWzWQkf3 pic.twitter.com/brNwKE5QFv— ドミノ・ピザ (@dominos_JP) December 24, 2022
当日の注文でも間に合うと言いますけど現場は無理そうでした。
店舗の電話番号に何度連絡しても通話中で、キャンセルすらできない笑！
一度現場を見てからツイッターを運営されたほうがよろしいかと思います。
前日に時間指定予約してても、全く間に合いませんでした。
店の前は両側とも路駐であふれかえり、道路は大渋滞が発生してる。
関連ツイート
ドミノピザ予約取りすぎか知らんけど予約がドミノ倒しになっとる。#ドミノピザ pic.twitter.com/3D8PZPZMfE
— ケヴィン (@bochipre) December 24, 2022
ドミノピザの売り上げ優先の実態を報道機関に情報提供してみたりしても面白いかも。
先に支払いしている客は帰るに帰れず、ネット予約ではキャンセル手段がない。店舗側も電話も取らず、カスタマーサービスも繋がらないため、悲惨な状況。家族団欒の時間を無駄にされた怒りは収まらない。 pic.twitter.com/mXE21krIJI— カワウソさん (@8ukuUrlTsyZnb4i) December 24, 2022
1週間前に予約したドミノピザ、店内は満員電車かと思うほど溢れかえっていた
鳴り止まないコール音とクレーム対応
予約から1〜2時間以上は待つ状態
設備もキャパ超えてる
なのにネット予約は受付中
ドミノピザ、二度と頼まない
現場の人本当に可哀想
頼んでしまって申し訳ない
#ドミノピザ pic.twitter.com/cIOtgiCyKg— 🦦 (@ichikurage) December 24, 2022
ドミノピザの配達員さんすっげえ申し訳なさそうだった、
大丈夫やで、7時半に予約したのが今届いたってなんも気にせん。届けてくれてありがとう
メリークリスマス🎅🎄 pic.twitter.com/rBChfZYcMA— かずひろ (@kazuhiro100325) December 24, 2022
ドミノピザこういうアホクレーマー湧いてて可哀想、クリスマスイヴに怒鳴る客とかまともな精神じゃないww
そもそもこんな混み合う時にピザ頼んでる時点でアホやと思うわ pic.twitter.com/tyvxubws93— カナ (@k2525_yy) December 24, 2022
ドミノピザ、事前予約したのに１時間待たされたし、電話繋がらんし、クソ対応だし、チキン落としたのにズボンで拭いて袋に入れられたし、忙しそうだし中身は平気だ。って我慢したんだけどピザ開けたら髪の毛👹開けた瞬間に見つけたから絶対あたし達の髪の毛じゃない。最悪のクリスマスよ🎄 pic.twitter.com/uNQTCdQpI2
— か え で (@kyata0918) December 24, 2022
・・などと当日の様子が多数報告されています。
注文をコントロールしているAIが原因？
ドミノ・ピザではこれまでにも1枚買ったら2枚無料キャンペーンやワールドカップ日本代表戦当日すら注文が押し寄せ、遅配や注文受付ストップが発生したことがありました。
注文をコントロールしているAIに要因があるといった声が高くなっていますが、かつてドミノ・ピザをインタビュー取材した際にAIの活用というのを伺った時には「新しいアプリの取り入れにより、マシンラーニング（機械学習）を導入しています。詳しくはお答えしかねるのでご容赦ください」との回答でした。
まとめ！
予約したのにこれはさすがにかわいそすぎますね。
システムがぶっ壊れてるのか・・・最悪のクリスマスだったね。
キャパ超えてるなら予約受け付けないで欲しいし、
公式ツイートも煽ってるようにしか見えないんだが・・・
今回は、ドミノ・ピザキャンペーンでwitterが炎上した様子を紹介しましたww！
